Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site nabiju.fr entre la société DIAMI GROUP (SAS, SIRET 951 714 047 000 10), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante, ci-après « le Client », effectuant un achat via la boutique en ligne.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des soins capillaires et accessoires destinés à un usage personnel. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de différence non substantielle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande directement sur la boutique. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé à l'adresse renseignée.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, via la plateforme sécurisée Stripe. Sont acceptés :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, CB, American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Les données bancaires ne sont à aucun moment stockées par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de défaut de paiement ou de fraude présumée.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée par le Client.

• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai d'acheminement : 5 à 7 jours ouvrés
• Frais de port : indiqués au moment du panier selon le transporteur

Les délais sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnité, sauf application des dispositions du Code de la consommation. En cas de colis endommagé ou non conforme, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur sous 48 h.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client adresse sa demande à contact@nabiju.fr. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits numériques téléchargeables (e-books) dont l'exécution a commencé après accord exprès du Client.

Article 8 — Remboursement

En cas de rétractation valide, le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, hors frais de retour, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Les produits Nabiju sont à usage cosmétique externe. En cas de réaction inhabituelle, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé. Le Client est invité à lire les ingrédients en cas d'allergie connue.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges & médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur à contact@nabiju.fr. À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.