Livraison & retours

Zones de livraison

Nabiju livre actuellement en France métropolitaine (Corse incluse). Les livraisons vers les DROM-COM, l'Europe et l'international ne sont pas encore disponibles — nous travaillons activement à les ouvrir prochainement.

Tarif de livraison

Un tarif unique, transparent, sans surprise au moment du paiement :

• Livraison à domicile — 4,90 € partout en France métropolitaine
• Colis remis directement à l'adresse renseignée lors de la commande

Délais

• Livraison : 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (lancements, fêtes, soldes).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permet de visualiser à tout moment l'avancée de votre livraison.

Si vous n'avez rien reçu sous 7 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à contact@nabiju.fr avec votre numéro de commande — nous nous chargeons d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé ou perdu

À la réception, prenez quelques secondes pour vérifier l'état du colis. En cas de dommage visible (carton écrasé, ouvert, produit cassé) :

• Émettez des réserves écrites auprès du livreur ou du point de retrait
• Photographiez le colis et son contenu
• Envoyez-nous le tout à contact@nabiju.frsous 48 heures

Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement du produit concerné, sans frais supplémentaires pour vous.

Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur ou de retour à l'expéditeur (adresse incomplète, absence prolongée), une nouvelle expédition pourra vous être facturée au tarif en vigueur (4,90 €).

Retours & rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 joursà compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• Neuf, non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de votre numéro de commande

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent malheureusement pas être repris (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous vous recommandons un envoi suivi : Nabiju ne peut être tenu responsable d'un colis perdu sur le trajet du retour.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux (4,90 €) sont également remboursés en cas de rétractation totale.

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Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h à contact@nabiju.fr. Nous répondons en général sous 24h ouvrées.